Les 20 tendances technologiques indispensables pour les dsi afin de se préparer aux défis futurs

À l’ère de transformations numériques rapides et de défis organisationnels croissants, les Directeurs des Systèmes d’Information (DSI) se trouvent au cœur d’une évolution décisive. La récente Grande Démission et la pénurie de compétences font pression sur les structures informatiques, les obligeant à réévaluer leurs modèles d’exploitation. Face à cette conjoncture, les DSI doivent adopter des approches innovantes pour naviguer efficacement dans le paysage technologique en constante mutation.

Dans cet article, nous explorerons les 20 tendances technologiques clés qui façonneront l’avenir des DSI. Que ce soit par l’automatisation, l’intégration de solutions low code/no code ou la nécessité d’améliorer l’expérience des employés et des clients, chaque tendance joue un rôle prépondérant dans la définition de la stratégie informatique. Se préparer diversifiera non seulement les compétences de l’équipe, mais sera également essentiel pour maintenir la compétitivité et la pertinence des organisations face à des défis inédits.

Les Directeurs des Systèmes d’Information (DSI) se retrouvent dans un contexte particulièrement complexe, marqué par une réévaluation de leur modèle d’exploitation informatique et une accélération des efforts liés à l’automatisation. Ces changements sont en grande partie motivés par les nombreuses démissions observées au sein des DSI, entraînant une perte significative de compétences et de savoir-faire.

Un rapport récent a révélé que la plupart des DSI s’accordent à reconnaître l’importance grandissante de créer des expériences positives pour attirer et conserver les talents dans un environnement de « Grande Démission ». Ainsi, il est aujourd’hui indispensable pour les entreprises d’améliorer l’alignement entre les équipes informatiques et commerciales, tout en se concentrant sur des initiatives numériques qui favorisent le bien-être des employés et la satisfaction des clients.

Pour faire face au déchirement des compétences, l’automatisation est perçue comme une solution essentielle. Les DSI envisagent de plus en plus de simplifier leurs processus et de s’appuyer sur des outils low code et no code, facilitant ainsi l’autonomie des utilisateurs non techniques et permettant d’atténuer les impacts de la pénurie de talents.

Par ailleurs, la collaboration entre les différents départements devient cruciale. Les DSI sont encouragés à créer des équipes fusionnées qui combinent des expertises variées pour atteindre des objectifs stratégiques. Cette approche vise à surmonter les lacunes en matière de compétences et à améliorer l’innovation, souvent entravée par des processus existants jugés inadaptés.

En termes de priorités d’investissement, le bien-être des employés émerge comme une considération majeure. Les DSI cherchent à investir dans des options de télétravail et de flexibilité, tout en reconnaissant que de nombreux processus internes freinent la productivité et la transformation numérique attendue.

Dans ce climat en constante évolution, il devient vital pour les DSI de redéfinir leur rôle. Les compétences requises vont au-delà de l’expertise technologique, intégrant désormais des capacités à offrir des expériences client hautement satisfaisantes tout en se conformant aux normes strictes de sécurité et de gouvernance des données.

Une enquête récente a révélé que les DSI réévaluent leur modèle d’exploitation informatique, souhaitant augmenter les initiatives d’automatisation face aux démissions massives dans le secteur, entraînant ainsi des pertes de compétences.

Le rapport met en lumière 20 tendances clés que tous les DSI doivent prendre en compte :

1. L’expérience est primordiale. L’importance de créer des expériences positives pour les employés s’intensifie, particulièrement en période de forte démission. Une expérience client améliorée est maintenant jugée essentielle par la majorité des DSI.
2. Technologies au service de l’expérience. Près de 80 % des DSI estiment que l’amélioration des technologies dédiées aux utilisateurs est cruciale pour rester compétitif.
3. Investissement dans le bien-être des employés. 90 % des DSI reconnaissent la nécessité d’investir dans le bien-être de leurs équipes pour améliorer la rétention et la satisfaction des employés.
4. Déficit de compétences dans tous les domaines. 60 % des responsables estiment que des lacunes en compétences touchent leur département, exacerbées par la Grande Démission.
5. Automatisation comme solution. 58 % des entreprises utilisent l’automatisation pour pallier le manque de compétences, optimisant ainsi les processus et tâches disponibles.
6. Difficulté d’acquisition des talents. 73 % des DSI affirment que la recherche de talents en informatique n’a jamais été aussi difficile, influençant les décisions technologiques.
7. Collaboration accrue entre équipes. Les DSI cherchent à améliorer les interactions entre les équipes informatiques et commerciales pour adresser des challenges globaux définissant les objectifs de l’entreprise.
8. Amélioration des processus jugée essentielle. 46 % des DSI déclarent que revoir l’efficacité des processus est leur priorité pour les 12 mois à venir.
9. Impact des processus informatiques sur la productivité. 91 % des DSI rapportent que les processus existants freinent la productivité, innovant et freinant l’adoption technologique.
10. Promotion des équipes de fusion. 69 % des organisations adoptent des équipes pluridisciplinaires pour améliorer la stratégie organisationnelle.
11. Processus de mise en œuvre personnalisés. 75 % des entreprises nécessitent des ajustements lors de l’adoption de nouveaux logiciels pour être en adéquation avec leurs besoins spécifiques.
12. Utilisation d’investissements existants. La majorité des DSI choisissent de rafraîchir les solutions existantes plutôt que d’opter pour de nouvelles technologies.
13. Délais et coûts élevés des projets d’intégration. 66 % des responsables trouvent que les projets d’intégration prennent trop de temps; un défi marquant dans la satisfaction client.
14. Rôle central des outils low code/no code. Avec la pénurie de talents en codage, 96 % des entreprises utilisent ces technologies pour dynamiser les innovateurs internes.
15. Augmentation de la maturité en automatisation. 67 % des entreprises modernisent leurs opérations par l’automatisation dans divers départements, bien que peu soient totalement automatisés.
16. Priorité à la sécurité Information. La sécurité est devenue la priorité numéro un, devant les stratégies cloud et de transformation numérique.
17. Conformité affectant l’expérience client. Plus de 77 % des DSI admettent que les normes de sécurité perturbent souvent la qualité de service clientèle.
18. Évolution du rôle des DSI. 84 % des DSI doivent développer de nouvelles compétences, non seulement techniques, pour diriger efficacement à l’ère post-pandémique.
19. Évaluation de l’IT sur de nouveaux critères. De nombreux DSI sont désormais jugés sur la productivité et l’expérience client, signalant une évolution d’évaluations traditionnelles.
20. Projets stratégiques entravés par des arriérés. 74 % des répondants sont bloqués par des arriérés, ce qui freine l’innovation et l’exécution de nouvelles initiatives technologiques.

Ces tendances illustrent comment les DSI doivent évoluer pour surmonter les défis d’aujourd’hui etant en phase avec les exigences croissantes en termes de technologies et de management des talents.

Technologie : Une nouvelle enquête montre que les DSI réévaluent leur modèle d’exploitation informatique et redoublent d’efforts en matière d’automatisation. Les causes de ce mouvement ? Des démissions massives dans les DSI et donc des pertes de compétences.

Selon un nouveau rapport de l’éditeur de logiciel MuleSoft, le IT Leaders Pulse Report 2022, qui a été élaboré à partir d’entretiens avec 1 000 DSI du monde entier (entreprises du secteur public ou privé comptant au moins 1 000 employés), le low code et le no code se développeront désormais massivement.

Les autres conclusions clés du rapport sont les suivantes :

1. Les fonctions informatiques et commerciales créent des équipes fusionnées afin d’améliorer l’alignement, les organisations se concentrant sur la création d’expériences numériques qui permettent le bien-être des employés et la satisfaction des clients.
2. Les dirigeants réévaluent leur modèle d’exploitation informatique et redoublent d’efforts en matière d’automatisation en raison des démissions dans la fonction informatique et de l’aggravation du déficit de compétences.

Voici par ailleurs 20 conclusions importantes à prendre en compte par tous les DSI et les responsables technologiques :

1. L’expérience devient de plus en plus importante. Les organisations réalisent maintenant l’importance de créer des expériences positives pour les employés afin d’attirer et de retenir les talents dans un contexte de « Grande Démission ».
2. Le succès repose sur des expériences basées sur la technologie. Environ quatre personnes interrogées sur cinq s’accordent à dire que l’amélioration des technologies destinées aux clients et aux employés est essentielle à la compétitivité de leur organisation.
3. Le bien-être des employés est désormais une priorité d’investissement. Au cours des 12 prochains mois, la majorité des personnes interrogées prévoient d’investir dans l’amélioration du bien-être des employés de la DSI.
4. Le déficit de compétences s’étend à toutes les fonctions informatiques. Le déficit de compétences lié à la mise en œuvre et à la gestion des nouvelles technologies n’est pas un problème nouveau, mais il s’est aggravé.
5. Les responsables informatiques comblent le déficit de compétences par l’automatisation. De nombreux responsables informatiques se tournent vers l’automatisation pour combler le déficit croissant de compétences.
6. Près des trois quarts (73 %) des responsables informatiques s’accordent à dire qu’il n’a jamais été aussi difficile d’acquérir des talents informatiques.
7. Il faut améliorer les processus de collaboration entre les équipes informatiques et les équipes commerciales. Cette évolution exige que les équipes informatiques et commerciales travaillent en collaboration.
8. L’amélioration des processus est une priorité essentielle pour les responsables informatiques.
9. Les processus informatiques existants bloquent la productivité et la transformation.
10. Les équipes de fusion rapprochent l’alignement et favorisent la réussite.
11. Les nouveaux logiciels nécessitent des processus de mise en œuvre personnalisés.
12. L’informatique s’appuie sur les investissements existants.
13. Les projets d’intégration prennent trop de temps et coûtent trop cher.
14. Les outils low code /no code jouent un rôle clé dans l’accélération de la transformation numérique.
15. La maturité de l’automatisation s’accroît à mesure que les entreprises se tournent vers l’automatisation.
16. La sécurité de l’information, priorité n°1 des entreprises.
17. La conformité en matière de sécurité dégrade l’expérience client.
18. Le rôle des DSI a évolué au-delà de l’acuité technologique.
19. L’IT est à présent évaluée en fonction de la productivité, de la réduction des coûts et de l’expérience.
20. L’IT est empêchée par les arriérés de projets.

L’IT Leaders Pulse Report 2022 est une étude très complète du paysage informatique qui évolue sans cesse en termes de technologie, de modèles d’entreprise, de nouveaux processus, d’investissements et de défis futurs, et surtout de personnes qui composent les organisations informatiques.

Source : ZDNet.com

Une récente enquête met en lumière les défis importants auxquels sont confrontés les DSI, notamment la nécessité de réévaluer leurs modèles d’exploitation informatique. Entre les démissions massives et la pénurie de compétences, l’automatisation prend une place centrale. Selon les résultats du rapport, il est désormais essentiel de se concentrer sur l’expérience des employés et des clients tout en favorisant l’innovation à travers des équipes fusionnées et des outils low code/no code. Cette transformation numérique est également guidée par une attention accrue à la sécurité de l’information et à la conformité réglementaire, malgré les défis associés. Pour naviguer dans ce paysage en constante évolution, les DSI doivent acclimater leur stratégie en tenant compte de ces tendances clés et être prêts à adopter des processus personnalisés qui optimisent à la fois la productivité et l’efficacité.